Принимать какое-либо решение — значит делать выбор или приходить к заключению, а это не всегда легко. Иногда приходится принимать очень трудные решения: например, увольнять кого-либо с работы или внедрять в производственный процесс заведомо непопулярные новшества.

Многие наши решения принимаются и выполняются в доли секунды — иногда все происходит настолько быстро, что едва укладывается в сознании. Важно проанализировать, как именно это происходит и как можно усовершенствовать данный процесс. Ваши решения — инструмент для достижения целей и результатов, и от того, как вы будете принимать решение, зависит, насколько его смысл будет понятен другим.

При принятии решения вы всегда на распутье: приходится выбирать меж^цу двумя иди более возможностями. Этот выбор обычно ограничен обстоятельствами, например:

• ситуацией, в которой вы находитесь сейчас;
• ситуацией, в которой вы хотели бы оказаться в будущем;
• имеющимися ресурсами;
• возможной реакцией других людей;
• наличием различных вариантов;
• временным фактором.

Умение правильно взвесить и оценить эти ограничения — одна из наиболее важных составляющее принятия правильного решения.

Это проблема или решение?

Прежде чем приступить к более детальному рассмотрению решений, нужно выяснить, в чем заключается разница между решением проблемы и принятием решения. Хотя эти два процесса тесно связаны между собой, это не одно и то же.

• Принятие простого решения — скажем, что съесть на завтрак, — с трудом можно причислить к проблемам.
• Несмотря на то, что проблема требует принятия решений, сам процесс принятия не сводится к элементарному выбору наиболее подходящего варианта.

Вам, возможно, приходится сталкиваться со многими проблемами, решение которых является частью ваших повседневных обязанностей. К примеру, это могут быть проблемы безопасности, конфликты между людьми, низкая производительность, нарушение норм морали, большой процент прогулов, недостаток ресурсов.

Способ решения каждой конкретной проблемы часто зависит от ее важности и срочности. Если вы столкнулись с кризисной ситуацией, такой, например, как выход из строя оборудования или несчастный случай, вы, скорее всего, самостоятельно примете оперативное решение. С другой стороны, когда вы имеете дело с важной, но не срочной проблемой, вы, вероятно, посоветуетесь с другими, прежде чем принять решение. Со временем проблема
превращается в неотложную, не становясь от этого менее важной. Поэтому жизненно необходимо не откладывать решение важных проблем, иначе это может привести к кризису.

Решение — это все-таки выбор из двух или более возможностей, проблема — это то, с чем бывает трудно справиться. Принятие решения обычно помогает решить проблему.